หากพูดถึงการตลาดออนไลน์ โซเชียลมีเดียเป็นอีกกลยุทธ์ที่ไม่ควรมองข้าม เพราะก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการทำ SEO การเขียนบทความและออกแบบเว็บไซต์ต้องเน้นความน่าเชื่อถือจึงมีรูปแบบที่เป็นทางการ แต่เครื่องมือทางสื่อสังคม โดยเฉพาะ Facebook ใช้ภาษาและเนื้อหาค่อนข้างเป็นกันเองจึงเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายอย่างง่ายดาย เนื้อหาคอนเทนต์ที่ถูกใจจะถูกแชร์ออกไปสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักแพร่หลาย เพิ่มโอกาสที่จะได้ลูกค้ารายใหม่ เพิ่มยอดขายและขยายตลาดต่อไป
เว็บมาสเตอร์ให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดียมากขึ้น เพราะธุรกิจทุกวันนี้มีการแข่งขันสูง วิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิมไม่เพียงเสียค่าใช้จ่ายมาก แต่ยังถูกจำกัดการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสายตาของคนทั่วไปด้วย เมื่อเพิ่มการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อออนไลน์ โดยเฉพาะ Facebook เป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่เชื่อมต่อผ่านเครือข่ายเข้าถึงคนจำนวนมากอย่างต่อเนื่อง
ทำไมถึงต้องเขียนเว็บไซต์ให้เป็นทางการ
เว็บไซต์จัดทำขึ้นเพื่อเสนอแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์และเชื่อถือได้ แนวทางการเขียนจึงเป็นทางการและขาดความมีชีวิตชีวา แตกต่างจากโซเชียลมีเดียที่มีส่วนแสดงความคิดเห็น ปุ่มแชร์แบ่งปันข้อมูล เพื่อส่งเสริมให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและสร้างความใกล้ชิดกับลูกค้าในเวลาเดียวกัน ธุรกิจนับไม่ถ้วนที่แจ้งเกิดขึ้นจาก Facebook นั่นคือเหตุผลที่โซเชียลมีเดียถูกนำมาใช้ในการทำ SEO และกลายเป็นหัวใจสำคัญในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและสร้างความได้เปรียบของธุรกิจ วิธีการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพและต้นทุนต่ำเหมาะสำหรับผู้ประกอบการมือใหม่ที่ไม่ได้เป็นนักลงทุนกระเป๋าหนักและกำลังมองหาวิธีประหยัดต้นทุน
กลยุทธ์การโฆษณาทางสื่อสังคมออนไลน์ไม่เพียงลดภาระค่าใช้จ่ายเท่านั้น การแชร์ข้อมูลที่โดนใจผ่านโซเชียลมีเดียให้ประโยชน์ 2 ด้าน ด้านแรกคือเกิดการเข้าถึงลูกค้าในวงกว้าง ด้านที่สองคือยอด Like และยอด Follow เป็นตัวรับประกันความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ ทำให้คนคลิกลิงก์เข้าอ่านข้อมูลเพิ่มเติมในเว็บไซต์ เป็นจำนวนมาก ในมุมมองของผู้บริโภคพอใจการติดต่อผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่า เพราะเป็นช่องทางที่สื่อสารโต้ตอบไม่ยุ่งยาก สามารถสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สินค้าหรือบริการได้ง่าย การใช้โซเชียลมีเดียมีการสื่อสารแบบอินเตอร์แอ็คทีฟตอบสนองรวดเร็วและสร้างความสัมพันธ์มากขึ้น ทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อหรือใช้บริการมากขึ้น
อิทธิพลในสื่อสังคมออนไลน์อย่าง Facebook และ Instagram มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจอย่างมาก ทำให้รู้ความต้องการและฟีดแบ็กจากลูกค้า ตลอดจนเข้าใจคีย์เวิร์ดที่ลูกค้าเลือกใช้เพื่อค้นหาสินค้าและบริการ สามารถนำความเห็นตอบกลับมาวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อตรวจสอบกิจกรรมของลูกค้า สิ่งที่ชอบและไม่ชอบ ติดตามความสนใจของลูกค้าว่าตั้งเป้าหมายความต้องการเฉพาะไว้อย่างไร ช่วยให้เลือกคีย์เวิร์ดได้เจาะจงมากขึ้น รวมถึงทำคอนเทนต์เจาะความต้องการของกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ซึ่งเป็นเป็นพื้นฐานที่จะต่อยอดไปสู่กลยุทธ์อื่น ๆ ปัจจุบันโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญอย่างมาก สื่อออนไลน์เกิดขึ้นมาแข่งขันกันมากมาย การสร้างเนื้อหาคอนเทนต์จึงต้องมีคุณภาพและมีเอกลักษณ์โดดเด่นจริง ๆ พร้อมทั้งเลือกใช้เว็บไซต์และสื่อใหม่ควบคู่กันในการทำ SEO เพื่อให้มีคนติดตามอ่านจำนวนมาก ส่งผลให้ธุรกิจเกิดรายได้เติบโตอย่างที่ต้องการ
